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為提高服務質量,規范執業行為,改進行業作風,為群眾提供優良、便捷的醫療衛生服務,爭創群眾滿意醫療衛生單位,自覺接受社會和群眾的民主評議。現鄭重承諾如下:

一、強化服務意識,堅持依法辦事。廣大醫療衛生工作者要牢固樹立“以人為本“、“以病人為中心”、“以服務對象為中心”的服務理念,多方面深入開展“三好一滿意”活動。醫務人員做到衣帽整潔干凈、佩戴胸卡、禮貌文雅、溫馨優良服務。堅持依法辦事,切實履行法律法規賦予的服務職能,認真執行國家的法律政策規定。

二、改進醫療服務,方便群眾就醫。多方面推行預約診療服務,無假日檢查、大型檢查一日報告,住院集中處置中心等服務措施,為群眾提供優良服務。

三、規范診療行為,保障質量安全。大力推行合理診療、合理用藥、合理檢查,逐步實施臨床路徑診療規范和單病種費用管理。嚴格“三基三嚴”訓練,多方面實施優良護理服務示范工程,切實保障醫療質量安全。

四、規范收費標準,辦事公開透明。嚴格執行國家、省、市制定的收費標準,做到不分解收費,不超標準收費,不自立項目收費。多方面實行院務公開,對涉及群眾利益的事項及辦事流程、收費標準、政策依據及時多方面公開,接受群眾監督。醫療衛生服務項目常用檢查項目、藥品價格多方面公開公示,住院病人費用實行一日清單制,增強收費透明度。

五、落實惠民措施,擴展服務范圍。推行重大公共衛生服務項目,根據省政府民生工程定期免費為貧困白內障患者開展復明手術。

六、落實醫改政策,讓群眾得實惠。多方面落實醫改措施,積極推進改革。認真落實基本藥物制度和以省為單位的藥品集中采購制度,切實減輕群眾藥品費用負擔。

七、落實醫德醫風規范,嚴肅查處違規行為。自覺遵守“關愛病人、鉆研醫術、合理診療、精心施治、誠信守法、德技雙馨”的新時期醫德醫風規范,自覺做到拒收紅包、回扣,廉潔行醫。在窗口服務場所設立意見箱、公布投訴舉報電話。對舉報、投訴的收受紅包、回扣等行為進行嚴肅查處。

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